Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (article L. 221-18 du Code de la consommation).

Comment faire

Écrivez-nous à shop.maxtime@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande (vous pouvez aussi utiliser le formulaire en bas de page).
Renvoyez le ou les articles dans les 14 jours qui suivent votre message, à l'adresse suivante :
MAXTIME – Maxime Drouet
10 rue Sainte-Thérèse
85300 Le Perrier
France

Les articles doivent être retournés complets, dans leur état d'origine et leur emballage, accompagnés de tous leurs accessoires. Vous pouvez essayer la montre comme en magasin ; retirez-la avant de la renvoyer et conservez les films de protection si possible. Une montre abîmée ou portée au-delà de cet essai peut donner lieu à une retenue sur le remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge : 4,99 € par retour, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Écrin cadeau

L'écrin cadeau est vendu uniquement avec une montre. Il peut être retourné avec la montre, dans les mêmes conditions.

Article défectueux ou non conforme

Écrivez-nous à shop.maxtime@hotmail.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. Les frais de retour sont alors à notre charge, et nous procédons au remplacement ou au remboursement conformément aux garanties légales rappelées ci-dessous.

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement du bien a lieu au-delà d'un délai de trente jours, s'il occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, ou si la non-conformité persiste malgré une tentative de mise en conformité infructueuse. Il a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Ces droits résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation. Le vendeur de mauvaise foi qui fait obstacle à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de MAXTIME – Maxime Drouet, 10 rue Sainte-Thérèse, 85300 Le Perrier, France, shop.maxtime@hotmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Date :
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier)